【別倉庫からの配送】 フクラ　HUKLA ３人掛け　ソファ　リストン　RISTON 片肘ソファ ソファセット

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2024-02-06

社員(主任)の融通のきかない対応に激怒しました。ネットでモノを買って、クレームをつけたのは初めてです。そもそもモノの送付を二個口ではなく、縦2m横1m重さ60キロ超えの一個口で送りつけ、入り口が入らないとクレームしたら、「購入時の画面にマンションエントランス渡しと書いてますよね。あとは客の責任で運んでください。それが嫌なら別途追加料金7500円あまりを払って部屋まで運んでもらってください。それが嫌なら返品キャンセル扱いとします。」との答え。さらにはあんたの対応は不誠実で、会話できないから上席と話をしたいと言うと、「自分の上席が話をしても、もう決めたことで、同じ答えとなります。」とか、客商売とは思えない役所でもめったにしないような上から目線の対応をしてきました。配送業者さんに負担を押し付けた、失礼極まりない商売をしている最悪な会社です。 モノを買ってこんなに気を悪い思いをしたのは、人生初めてです。 主任の対応は思い出すのも忌々しい。

• icchie_maryu
• 26歳
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2024-03-30

予定どおり午前中に商品が到着しました 組立も簡易なもので一人で対応できました 一つ気になる点がありました 肘掛け部分に中にネジ等の部品が入っており、組立の構造上レザーが剥がれるように作られていました。 肘掛け部の中側で本体部との連結用のネジをとめて、剥がしたレザーで塞ぐようになっているのですが、レザーが縮んでしまっているようでしっかりと塞ぐことができませんでした 力ずくで何度もレザー引っ張って塞ごうとしたのですが無理でした 肘掛け部の２つとも同様で、片方はマジックテープにようやくかかるといった感じでした あとは特に問題がなかったので、そのこどがすごく残念です 店舗か製造元へ申し入れをしようかと考え中です

• chika0120k
• 34歳
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★★★★★

2024-01-23

注文してから配達まで時間が掛かりすぎ、、、もう少しこまめに連絡が欲しかった

• HYPE525
• 22歳
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★★

2024-03-28

部屋のサイズに合って部屋と馴染んで良かった。

• ryu7557
• 30歳
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2024-01-09

納品予定が８月初旬〜中旬となっておりましたが、届いたのが下旬でした。 ショップから出荷状況のメールが届いたのですが、配達業者に発送しました。と？ あまり気にせずにいましたら、配達業者から電話があり明日届けます。といきなり言われました。 今まで楽天で買い物をすると発送しましたと連絡が来て、だいたいの到着予定がたてられたのですが今回はいきなりでした。 届いて二日になりますが、いまだショップの（配達状況を確認する）は、出荷中です... 配達店にすら届いてない状況です。 私からのアドバイスとしては、余裕をもって（とりあえず仮置き場、設置場所確保など）注文をした方がよいと思います。 商品自体は、他のレビューに組立とありましたが座面の下に足を付けるのに、ネジをニ本止めるだけなので簡単でした。私的にソファー自体がバラバラできて組み立てるものなのかなと思っていましたので... 座り心地は腰が沈まないので、長時間座っていても疲れないかなと思います。 色は若干、ＰＣ画面の色とイメージと誤差がありましたがそこはしょうがないとあきらめました。 実際、店舗が近くにあるのであれば、座り心地、色、大きさを確認されることをお勧めいたします。

• さんふー
• 38歳
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2024-03-26

みなさんも書いている通り、運送業者が最低です。 到着の事前連絡もしっかり行われず、挙句の果てには逆ギレ・暴言を吐く最低業者でした。 上司と名乗る方も対応していただきましたが、社会人とは到底思えない発言・暴言でした。 その声が上がっている中でも利用し続けているアルモニアにはガッカリです。

• oyamagoo
• 26歳
• アトピー
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